Cobrar sin esperas

Winrolla Casino: Con la verificación hecha, cobras sin frenos

Al abrir tu cuenta, la ley nos obliga a comprobar quién eres; en Winrolla Casino esa revisión tarda 43 horas como máximo.

Empieza la verificación

Licencia oficialAutorizado por DGOJ bajo licencia 56230 desde 2008

Cuando llega el aviso

Ten la verificación resuelta de una vez

Aquí se despeja la duda que más frena a los jugadores: si el dinero llegará a su banco.

Quién revisa

Winrolla Casino S.L.

Licencia

DGOJ-56230, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo máximo

43 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el aviso en pantalla

Con el aviso abierto y las fotos a mano

En Winrolla Casino se revisa cada expediente a mano, así que una foto bien hecha ahorra una vuelta entera.

Entra en tu área de cuenta

Al recibir el aviso, entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué documento te piden en ese momento. Ahí mismo verás si el expediente sigue abierto o ya está aprobado.

Enfoca sin reflejos

Justo después, fotografía el DNI o el pasaporte entero, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin brillos. Los datos y la foto tienen que leerse sin ampliar.

Antes del extracto, el recibo

Cuando toque el domicilio, sube un justificante reciente con tu nombre y tu dirección completos. Vale un recibo de suministros; si el nombre no coincide, añade el extracto bancario o de tarjeta.

¿Cuánto tarda la respuesta?

Mientras esperas, no envíes el mismo archivo dos veces: duplica la cola. La revisión se cierra en 43 horas como máximo y recibirás el resultado en tu correo.

Lista de papeles

Sube bien cada papel a la primera

Al terminar de leer, sabrás qué foto hacer de cada papel y qué debe verse en ella.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas cuatro esquinas y la foto legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos a la vista

De documento rechazado a cuenta validada

Antes vigente, ahora descartado. Un recibo de luz de hace medio año no sirve: el domicilio actual debe quedar acreditado con un documento reciente y legible. Pide a tu compañía un recibo del mes en curso Descarga la factura en PDF desde tu área de cliente

¿Recortaste la imagen? Recortar el marco o retocar el brillo hace dudar del original, y el revisor devuelve el archivo sin poder validarlo. Fotografía el documento entero sobre una mesa plana Sube el archivo original sin pasar por el editor

¿Por qué no coinciden los nombres? Si el titular del recibo o del extracto no coincide con el nombre de tu cuenta, el cruce de datos falla y el expediente se detiene. Usa facturas emitidas a tu nombre completo Actualiza tus datos en el área de cuenta antes de subir

¿Por qué preguntan por tu dinero?

La licencia DGOJ-56230 obliga a Winrolla Casino S.L. a conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un trámite rutinario de prevención del blanqueo, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de ingresos
Documento de venta de un bien
Justificante de pensión o prestación

Saber cuándo toca

Cuándo se activa la comprobación

Despeja la duda más habitual: no es un castigo, son momentos concretos previstos en el procedimiento.

Cobrar sin sorpresas

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace que el sistema pida identificar la cuenta y el origen de ese dinero.

Del método nuevo al validado

Al estrenar Skrill, Bizum o una tarjeta distinta se comprueba que el titular del método coincide contigo y que el saldo cuadra.

Cobrar tu primer retiro

La licencia exige tener la identidad confirmada antes de pagar: ese primer cobro abre el expediente si aún no estaba cerrado.

Antes de jugar, la edad

Comprobamos que tienes al menos 18 años con el DNI o pasaporte ya enviado, sin trámites extra si coincide todo.

Justo ahora que esperas

Dudas resueltas sobre la verificación

La inquietud más repetida: si un documento rechazado te bloquea el dinero para siempre.

¿Por qué me han rechazado el DNI en la verificación?+

Suele ocurrir por foto movida, reflejos o bordes cortados. Repites el envío con el documento completo y plano sobre una mesa y la revisión vuelve a empezar. Escríbenos a [email protected] si el motivo no queda claro en el mensaje.

¿Pediréis otra vez los papeles dentro de unos meses?+

No de forma automática. La copia que apruebes queda asociada a tu expediente y no se solicita de nuevo salvo que caduque el documento o detectemos un cambio de datos. En ese caso te avisamos por correo antes de pedirte nada.

Me he casado y ahora mi apellido no coincide con el del banco, ¿qué hago?+

Envía el DNI nuevo junto con el documento que acredite el cambio, como el libro de familia o la certificación del registro civil. Con esas dos piezas el nombre del perfil y el de la cuenta bancaria vuelven a encajar y el pago sale sin retenciones.

¿Puedo pedir el retiro antes de mandar los documentos?+

Sí, la solicitud entra en cola, pero el dinero no sale hasta que el expediente esté aprobado. La licencia exige tenerte identificado antes del primer pago, y podemos pedirte los papeles ya al registrarte o tras el primer ingreso.

¿Cuánto se tarda en aprobar los documentos que he subido?+

El plazo habitual es de 43 horas desde que llega el envío completo. Si falta una pieza, el contador se reinicia con la nueva subida. Las alertas de tu área de cuenta te dicen en qué punto está la revisión.

¿Qué regulador vigila a Winrolla Casino y con qué licencia?+

Operamos con la licencia DGOJ-56230 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador y a vigilar el origen del dinero. La sociedad titular es Winrolla Casino S.L., con número B-78816904.