Límites propios

De la partida al control: juego responsable en Winrolla Casino

El juego es para mayores de 18 años: cada cuenta de Winrolla Casino trae límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia oficialAutorizado por DGOJ bajo licencia 56230 desde 2008

Marco de protección

Consulta de un vistazo lo que te protege

Aquí tienes edad, licencia, registro de autoexclusión, teléfono de ayuda y correo en cinco líneas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-56230 del DGOJ

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Red de seguridad

Cuando la partida deja de ser un pasatiempo

Cada herramienta se activa desde tu cuenta y queda a la vista, sin trámites ni llamadas.

¿Cuánto entra al mes?

Al empezar la sesión, decide cuánto dinero puedes ingresar; el tope sirve para que el gasto no dependa de cómo va la partida.

Pon techo a cada apuesta

Al abrir la sesión, pon un techo a cada apuesta y al total; úsalo si notas que la cifra sube con cada mano.

Pérdidas con tope

Antes de jugar, marca la cantidad que aceptas perder en un periodo; decide con la cabeza fría, no cuando la racha ya se ha torcido.

Pausa con acceso cerrado

Cuando necesitas parar del todo, la autoexclusión temporal bloquea tu cuenta durante el tiempo que elijas; no es lo mismo que bajar el ritmo.

Adiós definitivo a la cuenta

Cuando el juego ya ha dejado de ser un pasatiempo, cierra tu cuenta de forma definitiva; es la opción para quien prefiere no tener acceso.

Con la sesión abierta

Fija tu límite antes de la próxima partida

Sirve cuando ya tienes claro el tope y solo falta dejarlo escrito en tu cuenta.

¿Dónde está el perfil?

Al abrir tu perfil, busca el apartado de juego responsable; comprueba que estás en tu cuenta y que la sesión abierta es la tuya.

Cuando ya sabes qué tope

Después, elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión; revisa que has marcado el que querías y no otro parecido.

Con la cifra delante

En ese formulario, indica la cifra o el tiempo y elige día, semana o mes; comprueba que la unidad es la que querías.

Confirmado y a la vista

Al terminar, confirma y vuelve a la pantalla del límite; si la cifra sigue a la vista, está activo.

¿Qué diferencia hay entre una pausa y una autoexclusión?

¿Un respiro de horas o de días? Cuando notas que necesitas despejarte, fijas una pausa desde tu cuenta y el acceso queda bloqueado durante las horas o los días que elijas. El saldo y el historial se conservan y no pierdes nada de lo acumulado.

Cierra tu acceso sin vuelta atrás. En el momento en que decidas cortar de raíz, pides una autoexclusión temporal en tu cuenta y el acceso se cierra por el periodo que marques. Una vez activa no se puede anular antes de que termine, así que conviene elegirla con calma.

Tu nombre fuera de todos los operadores. Para que la decisión valga en todas las casas, existe el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o de forma presencial, y la cancelación solo puede pedirse tras seis meses. ordenacionjuego.es

Cuidado de menores y apoyo a las familias

Tu edad antes de jugar. Al abrir la cuenta, el sistema pide fecha de nacimiento y confirma que tienes 18 años o más. Antes de la primera retirada, el DNI o pasaporte debe coincidir con esa identidad.

Antes abierto, después filtrado. Cuando el ordenador o el móvil se comparten, el control parental puede bloquear las webs de apuestas. Al instalarlo antes de cualquier búsqueda, la pantalla deja de estar a mano.

Tu familiar apuesta de más. Al ver que alguien cercano apuesta de más, hablar sin reproches abre más puertas que un ultimátum. Llegado ese punto, la línea de ayuda de FEJAR escucha también a familiares.

Para antes de que el juego deje de ser un rato

Pillarlas pronto evita que se conviertan en costumbre. Un tope de depósito o un descanso fijado a tiempo suele ser el primer paso y no hace falta esperar a tocar fondo.

Si te suena más de una de estas situaciones, es buen momento para revisar tu forma de jugar.

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a por lo perdido el mismo día
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Gastas dinero reservado para otras cosas
Pides prestado para seguir jugando
Escondes cuánto juegas a quien te rodea
Te cuesta dormir o estar tranquilo tras jugar

Dos números

Ayuda gratuita en España, también para tu familia

Sirve cuando la preocupación ya no es solo tuya o cuando necesitas una voz que no sea la del casino.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a las asociaciones de rehabilitación del país: atiende gratis, por teléfono, y ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto a jugadores como a familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En Juego Seguro (DGOJ) encontrarás la sección del regulador sobre juego más seguro: cómo funcionan los topes de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Cuando dudas

Pausa corta, salida definitiva

La duda sobre si podrás volver o desbloquearte antes de tiempo, resuelta sin rodeos.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+

Escribes a [email protected] desde tu correo de registro y pides el cierre permanente. El equipo lo tramita y la cuenta deja de admitir ingresos ni partidas. Si vuelves a registrarte, la cuenta anterior no se reabre.

Si me doy una pausa, ¿qué cambia en mi cuenta?+

Durante la pausa no hay acceso a la cuenta, ni ingresos, ni partidas, y tampoco recibes comunicaciones comerciales. El bloqueo se mantiene hasta el final del plazo elegido. Después recuperas el acceso normal, sin trámites adicionales.

¿Por qué me piden confirmar que tengo 18 años?+

Porque el juego en España solo está permitido a mayores de 18 años. La verificación protege a los menores y cumple lo que exige la DGOJ, regulador del mercado español. Sin esa comprobación la cuenta no puede operar con dinero real.

¿Se puede terminar antes una autoexclusión temporal?+

No. Una vez activada, la autoexclusión temporal se cumple entera durante el plazo que hayas fijado. No hay forma de acortarla ni de pedir que se levante a mitad. Por eso conviene elegir el periodo con calma antes de confirmar.

Al autoexcluirme aquí, ¿me bloqueo en otros casinos?+

Solo si te inscribes también en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que cubre a todas las operadoras con licencia en España. La autoexclusión en tu cuenta protege únicamente en Winrolla Casino. Para un bloqueo amplio, usa las dos vías.